HMT
    Søk i arkivet:
Søk på nettet:
God kommunikasjon, men lang ventetid
Så mange som en av fire i brukerundersøkelsen sa de måtte vente en time eller lengre fra de kom til legevaktlokalet til de ble undersøkt eller fikk behandling.

God kommunikasjon, men lang ventetid

02.03.2012
Norske legevakter får stort sett gode skussmål, men ventetida er for lang. Legevaktene kunne organisert seg bedre, mener mange brukere ifølge en ny rapport fra Kunnskapssenteret. Kunnskapssenteret gjennomførte undersøkelsen i 2010-2011 ved syv legevakter som er med i et overvåkingsprosjekt kalt Vakttårnprosjektet.

En milepæl
- Det er en milepæl i samarbeidet mellom Kunnskapssenteret og  Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin (Nklm) at vi nå kan presentere resultatene fra den første nasjonale brukerundersøkelsen  fra legevaktene, sier Steinar Hunskår. Han er forskingsleder og professor ved Nklm.  
 
Gode på kommunikasjon
Legevaktene får særlig gode tilbakemeldinger fra brukerne sine på spørsmål om kommunikasjon og kontakt med de ansatte. Et eksempel på dette er at 88 prosent av brukerne svarte at de forstod legen på legevakta. Brukerne er også fornøyde med telefonkontakten de har hatt med legevaktene. 89 prosent forstod personen de snakket med på telefonen. 
 
Skårer negativt på ventetid og organisering
- Det er gledelig at pasientene som har vært ved legevaktene i hovedsak kommer med så gode tilbakemeldinger, sier Hunskår. Men rapporten viser også at det er flere områder med forbedringspotensial, blant annet når det gjelder ventetid og organisering. 
 
Hele 66 prosent av brukerne rapporterte at de ikke fikk tilfredsstillende informasjon om hvor lenge de måtte regne med å vente på venterommet. Mer enn halvparten opplevde at ventetiden ikke var akseptabel. Så mange som en av fire sa de måtte vente en time eller lengre fra de kom til legevaktlokalet til de ble undersøkt eller fikk behandling.  
 
Da er det ikke så rart at 37 prosent av brukerne opplevde at det er rom for å gjøre organiseringen av legevaktene bedre.
 
 
 
 
Emneord (TAGS):  Legevakt    Vakttårnprosjektet    Ventetid    Nklm    Brukerundersøkelse
TIPS OSS
Kommenter denne saken:
  Ingen kommentarer

Les alle kommentarer


Jeg har lest og godtar reglene for kommentar

 
SISTE NYHETER:
HMT
 
 
Powered by Avento CMS